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免税店捆绑奢侈品旅游购物

发布时间:2019-07-08 17:14:09

免税店 捆绑奢侈品旅游购物

5月1日,海南离岛旅客免税购物政策正式实施,而“五一”期间正是三亚的旅游高峰期。三天时间里,三亚免税店进店旅客达4.2万人次,购买人数达5946人次,共购买免税品8476单,提货离岛人数7913人。其中,最高一天客流量达23700人次,最低一天客流量也达15000人次。叹为观止的是,三亚免税店每日上午尚未开门营业,便有大量的游客在门外排队等候,店门一开,游客便蜂拥而进。

“每个柜台都拉起警戒线限制人数”,“十多分钟商品就被一扫而光”……这就是海南岛实施离岛免税以来,三亚免税店的现场写照。

血拼族上演抢购戏

5月1日上午8时30分左右,湖南亲和力旅游海南分公司工作人员赶到三亚免税店探店,尽管还没开门,前来购物的游客已经在大门两侧排起长队。来自哈尔滨的一位王先生称,他和妻子昨天下午到店时想买的商品早已卖光,所以今天早晨5点多就来排队了。

为了保证游客安全,免税店设立了回形通道,营业时间也从上午10时调整至9时开始。为了改善“血拼族”们一下子涌入店内疯抢的烦扰,免税店采取每三分钟放进来约20位消费者的临时举措;为了保证游客不拥挤在集中区域,免税店还引导客人入店后必须先左转,经过箱包、衣服专柜区,再上到二楼分流后,才能前往一楼购买手表、化妆品、眼镜之类的畅销商品。

虽然经过上述“曲折”通道早早入店,游客想买到心仪的免税商品也不那么容易。上午12时许,在三亚免税店一楼徘徊的湖北游客丁小姐,手中拿着长长的一串“购物清单”,脸上写满遗憾。“我想买的Swatch限量版手表、帮人代购的Ferragamo太阳眼镜,全都卖光了。”

由于新政设定了免税单品和单次限额等门槛,因此5000元成了一个非常明显的分水岭。据店方统计,4月20日以来,在成交额度上,单价5000元以下的商品占成交额的92%,在成交笔数上,单价5000元以下的商品所占比例达到99.6%。有意思的是,游客大多是冲着欧莱雅、施华洛世奇等常见名牌商品而去,一些较为冷门的国外大牌却乏人问津。

旅游购物仍有空间

奢侈品捆绑旅游购,游客对此会不会只是一时的激情呢?

“限制较多,若是特意去购物价值不大。”北京大学文化产业研究院副院长陈少峰表示,游客去海南旅游顺便购物可以考虑,但是如今上代购等方式更加便捷,专门去买的吸引力不大。

“品牌要建立高端形象,免税店的软硬件也要跟上。”对外经贸大学祥祺奢侈品研究中心主任朱明侠也表示,在国外购买奢侈品是一种享受的过程,是以欣赏的角度去看而不是为了炫耀,店员对商品十分爱护,但在国内要排队等上2~3个小时,员工服务效率低,不戴手套就将皮包拿来拿去,购物环境拥挤嘈杂,若长此以往,就会造成客源流失。

免税是个噱头,但大多数消费者并不是冲免税而去的。“现在是新鲜,但游客的抱怨也不少,若期望值下降,离岛免税也有遇冷的可能。”朱明侠说,这个信息说明国内奢侈品市场很大。

艾瑞咨询分析师苏会燕对此表示认同,中国人现在购买奢侈品的力度是10,而络代购和海外购买只能满足5,免税店无疑填补了其中很大的空间,但是这个市场仍然还有许多空间。“免去签证和长途旅行的不便,海南的免税政策会将大部分的奢侈品海外消费者吸引回国内。”

而陈少峰提醒说,海南免税政策不要让避税逃税钻了空子。他举例说道,市面上的“水货”电子产品就是有人非法携带的,实际上是造成了国家税收上的损失。

同时,也有相关专家表示,吃螃蟹要慢慢来,目前海南离岛免税刚开始已经收获不小,相信在提高软硬件水平之后,免税会带来更大的利好。

“免税购物游”顽疾不少

业内人士建议,错开节假日高峰,找个合适的时间再去海南三亚,说不定很顺利就能满载而归。

目前,中免集团正加强与各地旅行社的合作力度,为团队游客打造了快速购物通道。团队游客可以预约到店时间,这样就可以错开进店高峰,避免扎堆。从国内多家本地旅行社的行程看来,为购物爱好者量身定制的“海南免税购物游”将在节后集中上市。如新康辉国旅的“尊贵之旅逍遥海南双飞五日游”5月2日起每天滚动发团,很多旅行社的三亚双飞5日游也已确定加入三亚免税店购物行程。

而不可避免的则是免税店购物高峰期的两大顽疾——缺货和排长队。

缺货已经成了三亚免税店的最大困扰。“现在有些服装和部分商品已经一天补货几次了,”中免集团市场总监郝文刚说,“由于商品是从国外直接供应,在物流上需要时间。加上三亚机场货机很少,大的货机更少,对运货有一定影响。”

排长队是三亚免税店的另一顽疾,除了进店要排队,选购要排队,付款更是要排队。武汉的蒋先生告诉,排队选表耗费了不少时间,而收银台只有一台机器,又要排队,“排队已经超过1个小时了,这样的效率实在太低。”

观点

奢侈品旅游购,对中国游客来说,目前最受欢迎的是中国香港、韩国、欧洲、迪拜、美国。

旅游购物作为“无限”花费,在旅游产品的构成要素中可挖掘的经济效益的潜力最大,因此世界上许多旅游业发达的国家和地区都十分重视发展旅游购物。到目前为止,关于旅游购物的概念众说纷纭。

从旅游的角度来讲,中国现在已经形成了万亿级的旅游市场规模,国内旅游总人次位居世界第一。但游客数量大的同时,人均消费却非常低,这成为制约中国旅游消费市场规模扩大的瓶颈。

应该认识到的是,旅游是吃、住、游、购、玩一条龙产业,可国内许多着名旅游城市,只有游玩没有购物,或外国人在当地的购物额很小,这等于少了一条腿走路。反观世界着名旅游城市无一不是购物天堂,如巴黎、纽约、迪拜等,尤其是迪拜,受自然环境和文化传统限制,购物是吸引游客的主要因素,

旅游购物的发展经历了一个由无到有,由种类单一到相对丰富的过程。当前,国内各旅游城市,由于意识到发展旅游购物的重要性,纷纷加大了开发旅游商品的力度,面对以奢侈品为由头的海南购物游,海南免税购物仍需要做好升级准备。

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